Сведения об операторе / продавце
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «МИРАКЛ ДЖЕМС» |
|---|---|
| Сокращенное наименование | ООО «МИРАКЛ ДЖЕМС» |
| ОГРН | 1227700772903 |
| ИНН / КПП | 9717124260 / 771701001 |
| Юридический адрес | 129626, г. Москва, пр-кт Мира, д. 102, стр. 12, этаж 1, ком. 19 |
| Почтовый адрес | 129626, г. Москва, пр-кт Мира, д. 102, стр. 12, этаж 1, ком. 19 |
| E-mail для юридически значимых обращений | info@miracle-jewelry.ru |
| Телефон и режим работы | +7 (495) 646-88-70; ежедневно с 11:00 до 20:00 (МСК) |
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта https://miracle-jewelry.ru/, покупателей, заказчиков индивидуальных изделий, получателей рассылок, заявителей и иных лиц, взаимодействующих с Оператором.
1.2. Политика размещается в свободном доступе на сайте. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к ней до начала сбора персональных данных.
1.3. Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные, если иное прямо не требуется законом и не оформлено отдельным надлежащим основанием.
2. Принципы обработки
- законность, справедливость и прозрачность;
- ограничение обработки конкретными, заранее определенными и законными целями;
- недопустимость объединения баз данных с несовместимыми целями;
- соответствие состава и объема данных заявленным целям;
- точность, достаточность и актуальность данных;
- хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон;
- уничтожение либо обезличивание по достижении целей, если отсутствуют иные законные основания.
3. Категории субъектов, цели, данные и сроки
| Цель | Категории данных | Основание | Срок | Получатели / обработчики |
|---|---|---|---|---|
| Обработка заявки и обратная связь | ФИО, телефон, e-mail, мессенджер, содержание обращения | согласие; действия до заключения договора | до 3 лет после завершения коммуникации, если договор не заключен | CRM, телефония, почтовый и мессенджер-сервис |
| Заключение и исполнение договора, изготовление изделия | ФИО, контакты, сведения о заказе, размер изделия, эскизы, фото, переписка, платежные сведения в объеме, поступающем Оператору | договор; закон | срок договора + сроки исковой давности и обязательного хранения | CRM, производство, платежный оператор |
| Доставка и получение | ФИО получателя, телефон, адрес/пункт выдачи, данные заказа | договор | до исполнения доставки и далее в составе документов по заказу | курьерская/почтовая служба |
| Гарантия, сервис, претензии | ФИО, контакты, сведения об изделии, покупке, обращении, фото/видео дефекта | договор; закон; законный интерес | в течение гарантии/сервиса и сроков исковой давности | сервисный центр, экспертная организация, перевозчик |
| Бухгалтерский и налоговый учет | данные расчетных и первичных документов | закон | в сроки, установленные законодательством | банк, ОФД, бухгалтерия, ФНС |
| Маркетинговая рассылка | имя, телефон, e-mail, мессенджер, сведения о согласии и отказе | отдельное предварительное согласие | до отзыва согласия; сведения об отказе могут храниться для соблюдения запрета дальнейшей рассылки | сервис рассылок, CRM |
| Работа сайта, безопасность и аналитика | IP-адрес, cookie, идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте | согласие для необязательных cookie; законный интерес для строго необходимых | по срокам жизни cookie, указанным в Политике cookie | хостинг, CMS, аналитические сервисы |
| Публикация отзывов, фото и иных материалов клиента | имя/псевдоним, текст, фото, видео, сведения об изделии | отдельное согласие на распространение | до отзыва в допустимых законом пределах | неопределенный круг лиц |
4. Способы и операции обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них. Распространение допускается только при наличии отдельного согласия либо иного прямого законного основания.
5. Поручение обработки и передача третьим лицам
Оператор вправе поручать обработку лицам, обеспечивающим работу сайта, CRM, связь, оплату, кассовое обслуживание, доставку, бухгалтерию, гарантийный сервис и информационную безопасность. В поручении определяются перечень данных, операции, цели, обязанности по конфиденциальности, безопасности и уведомлению об инцидентах.
Для обеспечения работы сайта и исполнения заказов Оператор может привлекать: ПАО Сбербанк (эквайринг, оплата, СБП и банковские сервисы), ФГУП «Главный центр специальной связи» (доставка ценных отправлений), ООО «ЯНДЕКС» и сервисы Яндекса, используемые на сайте, а также поставщика CMS/хостинга и иных ИТ-сервисов в объеме, необходимом для работы сайта.
6. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан РФ посредством сети Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
При использовании технологий, способных повлечь трансграничную передачу персональных данных, Оператор до начала такой передачи выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
7. Cookie и аналитика
Подробные сведения о категориях cookie, сроках, целях и способах отказа установлены отдельной Политикой использования файлов Cookie. Необязательные аналитические и маркетинговые cookie активируются на основании выбора пользователя в баннере настроек, если закон требует согласия.
8. Права субъекта
- получать сведения об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
- отозвать согласие, не затрагивая законность обработки до отзыва;
- возражать против прямого маркетинга;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
- требовать прекращения обработки в случаях и сроки, предусмотренные законом.
9. Порядок обращений
Запрос направляется на info@miracle-jewelry.ru или по почтовому адресу Оператора. В запросе указываются ФИО, контактные данные, сведения, подтверждающие отношения с Оператором, и суть требования. Оператор вправе запросить данные, необходимые для идентификации заявителя и предотвращения раскрытия данных третьему лицу. Ответ предоставляется в сроки, установленные законом.
10. Меры защиты и инциденты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая назначение ответственного, локальные акты, модель угроз, разграничение доступа, учет носителей и действий пользователей, резервное копирование, антивирусную защиту, защищенные каналы связи, контроль подрядчиков и обучение работников.
При инциденте, повлекшем неправомерную или случайную передачу персональных данных и нарушение прав субъектов, Оператор действует по статье 21 Закона № 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора в установленные сроки и проведение внутреннего расследования.
11. Уничтожение данных
Данные уничтожаются при достижении целей, истечении сроков хранения, прекращении оснований обработки, удовлетворении законного требования субъекта либо выявлении неправомерной обработки, если иное не установлено законом.
12. Заключительные положения
Политика действует с даты публикации. Новая редакция применяется с даты размещения, если в ней не указано иное. Существенные изменения доводятся до пользователей доступным способом.
Нормативная основа
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
- Федеральный закон от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»;
- Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники;
- Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» (с изменениями от 29.08.2026).
При изменении законодательства применяются императивные нормы, действующие на дату возникновения соответствующих отношений, независимо от даты редакции документа.
Оператор персональных данных: ООО «МИРАКЛ ДЖЕМС», ОГРН 1227700772903, ИНН 9717124260. Ответственный канал для обращений субъектов персональных данных: info@miracle-jewelry.ru.